S'initier à la communication bienveillante - Intra
Taux de satisfaction :
9,4/10
(5 avis)
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Formation créée le 14/01/2021. Dernière mise à jour le 29/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Qu’est-ce qui est à l’œuvre dans une situation de communication ? C’est ce que nous allons examiner dans cette formation. Puis nous verrons comment les techniques de la « communication bienveillante » peuvent nous aider à améliorer la qualité relationnelle et à apaiser les tensions à l’intérieur de nos structures, de nos lieux de vie... (Savoir reconnaître et exprimer ses sentiments, décoder les besoins de chacun, proposer une réaction adaptée.)
Objectifs de la formation
- Identifier et exprimer ses émotions
- Décrire les 4 étapes de la communication non violente (CNV)
- Mettre en œuvre les outils pour désamorcer les conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels des structures médico-sociales
- Familles des personnes accompagnées
- Bénévoles associatifs
Prérequis
- Connaissances professionnelles ou bénévoles relatives à la fonction exercée
- Expérience personnelle
Contenu de la formation
-
Jour 1
- Recueil des attentes du jour
- Intro : la formation d’adultes
- Comprendre ce qui est à l’œuvre en situation de communication
- Interprétation/ compréhension
- Que faire des émotions ?
- Les incontournables de la CNV
- Bilan intermédiaire
-
Jour 2
- Présentations croisées
- Les émotions / les besoins
- Exercice de reformulation CNV
- L’écoute active
- Analyse de pratiques
- Bilan collectif
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des participants
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(5 avis)
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Notre centre de formation mobilise les outils et expertises adaptés pour accueillir, accompagner, orienter et former les publics en situation de handicap. Contactez-nous !