La communication bienveillante autour de la personne accompagnée

Reconnaître émotions et besoins pour communiquer sereinement

Formation créée le 14/01/2021. Dernière mise à jour le 29/09/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (12 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
3 000,00 € Net de TVA
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La communication bienveillante autour de la personne accompagnée

Reconnaître émotions et besoins pour communiquer sereinement


Les techniques de la communication bienveillante aident chacun à construire des relations de compréhension mutuelle autour de la personne accompagnée.

Objectifs de la formation

  • Identifier et exprimer ses émotions
  • Décrire les 4 étapes de la communication non violente (CNV)
  • Mettre en œuvre les outils pour désamorcer les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels des structures médico-sociales
  • Familles des personnes accompagnées
  • Bénévoles associatifs
Prérequis
  • Connaissances professionnelles ou bénévoles relatives à la fonction exercée
  • Expérience personnelle

Contenu de la formation

Jour 1
  • Recueil des attentes du jour
  • Intro : la formation d’adultes
  • Comprendre ce qui est à l’œuvre en situation de communication
  • Interprétation/ compréhension
  • Que faire des émotions ?
  • Les incontournables de la CNV
  • Bilan intermédiaire
Jour 2
  • Présentations croisées
  • Les émotions / les besoins
  • Exercice de reformulation CNV
  • L’écoute active
  • Analyse de pratiques
  • Bilan collectif

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (12 avis)

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Notre centre de formation mobilise les outils et expertises adaptés pour accueillir, accompagner, orienter et former les publics en situation de handicap. Contactez-nous !